Posts tagged: بناء العلامة التجارية

• لماذا كل شعارات شركات التقنية تشبه بعضها البعض

في هذه المقالة، سنوجه انتباهنا إلى العلامات التجارية للشركات الناشئة وشركات التكنولوجيا.

ابحث عن شركتين تقنيتين أو ابدأ في إنشاء الشعارات والعلامات التجارية من حولك ، ستلاحظ أنهما يتمتعان بمظهر رياضي متشابه.

في كثير من الأحيان ، إنها لعبة بلا رقيق ودية مع رسوم توضيحية ملونة زاهية. يبدوا مألوفا؟

في هذه المقالة، سنحاول العثور على بعض الأسباب التي تفسر هذا الاتجاه.

• ثق في النظرة الأولى

 

 

منذ عام 2010 ، أصبح المستهلكون أكثر تثقيفًا حول قضايا مثل أمان البيانات وخصوصية المستخدم.

بمرور الوقت ، يشعرون بعدم الارتياح وعدم الثقة أكثر فأكثر فيما يتعلق بشركات التكنولوجيا. وفقًا لـ KPMG ،

قال 86% من المجيبين إنهم يشعرون بقلق متزايد بشأن خصوصية البيانات ، بينما أعرب 78% عن مخاوفهم بشأن كمية البيانات التي يتم جمعها.

حوالي 40% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع لا يثقون في الشركات لاستخدام بياناتهم بشكل أخلاقي ، و 13% لا يثقون حتى في أرباب عملهم.

هذا القلق لم يحدث بين عشية وضحاها.

لقد كانت مشكلة مزمنة أصبحت أكثر إيلامًا مع اندلاع المزيد من الفضائح حول إساءة استخدام البيانات وانتهاك الخصوصية في العقد الماضي.

كثير من المستهلكين أكثر ترددًا في تجربة منتجات وتقنيات جديدة. أعلم أنني كذلك ، ولست وحدي.

لذلك ، أصبح من الضروري لشركات التكنولوجيا أن تُظهر أنها ودودة ومبهجة – وهي طريقة مهمة لترك انطباع جيد وكسب ثقة المستخدمين.

تختار العديد من شركات التكنولوجيا بلا رقيق إنساني أو هندسي لتوصيل هذه النغمات ، ولوحة ألوان زاهية ، ورسوم توضيحية مبهجة ، ورسوم متحركة ملتوية.

نظرًا لوجود عدم ثقة بالفعل ، فمن المهم أكثر من أي وقت مضى أن تثق به من النظرة الأولى.

فيما يلي بعض الاقتباسات من الشركات الناشئة وشركات التكنولوجيا نفسها لتوضيح أهمية أن تكون ودودًا وممتعًا.

Google على شعارهم الجديد ، 2015

 

نعتقد أننا أخذنا أفضل ما في Google (بسيط ، مرتب ، ملون ، ودود) ،

وأعدنا صياغته ليس فقط من أجل Google اليوم ، ولكن من أجل Google في المستقبل. – Wired

لماذا كل شعارات شركات التقنية تشبه بعضها البعض

نوعان من الخطوط الجديدة: Capsule Sans ، بلا رقيق دافئ ومقروء للغاية يجسد البساطة والدقة ؛

و Nib ، رقيق فريد ومرحّب وغريب الأطوار مليء بالشخصية. – مدونة Robinhood)

 

• العلامة التجارية التي تحددها تجربة المستخدم

منذ عام 2010 ، تم تصميم العلامة التجارية بشكل متزايد حول تجربة المستخدم.

قدم وصول الهواتف الذكية فكرة رائدة: يمكن أن يوجد منتج في مساحات عمل متعددة ، بشكل أكثر ملاءمة ، على هواتفنا.

أصبحت العلامة التجارية لبدء التشغيل وتجربة المستخدم مرتبطة الآن أكثر من أي وقت مضى.

من خلال كونها جهازًا مختلفًا تمامًا بنموذج تفاعل جديد ، جعلت منصة الهاتف المحمول تصميم المنتج أكثر تعقيدًا.

يستخدم الأشخاص المنتج ويتفاعلون مع العلامة التجارية على شاشات أصغر بكثير من أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

يجب أن تفكر الشركات في تجربة المستخدم عبر الأجهزة المختلفة عندما يتعلق الأمر بكيفية تجربة المستهلكين لعلاماتهم التجارية.

Google أثناء تغيير علامتها التجارية ، 2015

تتوقع أن تساعدك Google في أي وقت وفي أي مكان تريده ،

سواء كان ذلك على هاتفك الجوال أو التلفزيون أو الساعة أو لوحة القيادة في سيارتك أو حتى على سطح المكتب! – سلكي

Robinhood على تغيير علامتها التجارية ، 2020

 

تطور جريء لعلامتنا التجارية – هوية بصرية جديدة ملهمة وخيالية – لتكمل الواجهة التي تحبها من حسابك في Robinhood. – مدونة روبنهود

جعل الوعي بالأجهزة المحمولة الشركات الناشئة وشركات التكنولوجيا تفضل الشعارات البسيطة للعلامة النصية sans serif ،

والتي تعد أكثر ملاءمة للشاشة نظرًا لقابلية القراءة الأفضل.

يحتوي Sans serif على أشكال أحرف أبسط من نقص الرقيق من نظيره الرقيق أو الشعار الذي يحتوي على أيقونات مزخرفة.

 

بالتوازي بين تاريخ Sans Serif ورؤى العلامة التجارية

أخيرًا ، هناك تشابه مثير للاهتمام بين تاريخ sans serif ورؤى العلامة التجارية التي تقدمها الشركات الناشئة والشركات التقنية.

عندما ظهرت محارف sans serif لأول مرة ، كره الناس كيف بدوا مقارنة بأشكال الخط الكلاسيكية المستوحاة من الخط.

لقد قاموا بإلغاء أشكال الحروف المزخرفة والأنيقة في Serif والخطوط المستقيمة المفضلة والأشكال الأبسط.

 

ما يرمز إليه sans serif – البساطة والاختزال – يتطابق مع ما تعد به معظم شركات التكنولوجيا:

نتائج أفضل وأكثر كفاءة من خلال عملية مبسطة تعمل على تحسين الأساليب الأصلية (التقليدية) بشكل كبير.

ربما يكون هذا أحد الأسباب الرئيسية وراء حب العديد من الوكالات لاستخدام sans serif لإعادة تصميم العلامات التجارية التقنية

بالإضافة إلى تجربة المستخدم وصورة العلامة التجارية “الودية”.

• التلقيح المتبادل بين الصناعات

هل من الممكن أن يأتي هذا الاتجاه من شركات الأزياء؟

كما هو مذكور في مقالنا السابق ، فإن شركات الأزياء تقوم أيضًا بتغيير علامتها التجارية إلى sans serif.

هل من الممكن أن تبحث شركات التكنولوجيا في صناعات الموضة للحصول على بعض النصائح حول كيفية تطوير صور علامتها التجارية ومنحها مظهرًا جديدًا؟

أعتقد أنه من المحتمل جدا.

نعمل يداً بيد في PlutoAppy على تطوير العلامات التجارية وبناء المواقع الإلكتروني بما يتناسب مع متطلبات العصر.

اقرأ أيضاً: تعرف على الفرق بين العلامة التجارية والتسويق

• تعرف على الفرق بين العلامة التجارية والتسويق

عندما نتحدث عن التسويق والعلامات التجارية والمبيعات وتسويق المحتوى والتسويق الرقمي ورواية القصص والإعلان ،

فإننا نميل إلى وضع كل شيء في سلة واحدة ونقول “التسويق”. أو نقول “لنفعل المزيد من التسويق لزيادة مبيعاتنا”.

كل عمل يحتاج إلى البقاء ، كل عمل يحتاج إلى عملاء.

لا يهم ما إذا كان نشاطًا تجاريًا يحقق عائدات بمليارات الدولارات أو شركة ناشئة تمولها شركة أسهم خاصة أو شركة متمرسة.

العلامات التجارية والتسويق هما شيئان مختلفان لكنهما بحاجة إلى العمل معًا. دعونا نتعمق في كل جزء على حدة.

 

 

• هنا تعريف العلامة التجارية:

“Abrand هو اسم أو مصطلح أو تصميم أو رمز أو أي ميزة أخرى تحدد سلعة أو خدمة بائع ما على أنها مميزة عن تلك التي يقدمها البائعون الآخرون”.

إليك تعريف العلامة التجارية:

“العلامة التجارية هي تصميم وإدارة معنى العلامة التجارية وتجربتها عن قصد”.

لذا فإن العلامة التجارية هي إدارة معنى العلامة التجارية.

إليك اقتباس أحبه عن العلامة التجارية يشرحها بطريقة مختلفة تمامًا:

“العلامة التجارية هي وعد. إنه وعد يمكن لشركتك أن تفي به. أنت تقوم بهذا الوعد وتحافظ عليه في كل تجربة منتج ،

ونشاط تسويقي ، وكل إجراء ، وكل قرار شركة ، وكل تفاعل مع العميل “.

• دعونا نلقي نظرة على تعريف التسويق:

“يحدد التسويق الأنشطة المحددة لكيفية وأين ومتى ستقوم العلامة التجارية بالترويج لمنتجاتها وخدماتها لأهداف عملائها في السوق.”

لعرضه بطريقة أخرى ، فهو ينظر إلى التسويق على أنه تكتيكات ، وكيف سنزيد مبيعاتنا ، وما هي القنوات التي سنستخدمها، وكيف سنصل إلى جمهورنا المحتمل.

كيف سنروج لهذا المنتج للجمهور ؛ على سبيل المثال ، قم بإنشاء حملة خارجية وإعلان إذاعي وإنشاء فيلم لوسائل التواصل الاجتماعي.

تدور العلامة التجارية حول “سبب” وجود الشركة والمشاعر التي نريد أن يشعر بها جمهورنا المحتمل وعملائنا.

العلامة التجارية هي ما نبيعه ولماذا نبيع ونسوق هو كيف نبيعها.

الفرق الآخر بين الاثنين هو أن العلامة التجارية طويلة الأجل والتسويق قصير الأجل.

لهذا السبب لا يرغب الكثير من أصحاب الأعمال في الاستثمار في العلامات التجارية لأننا جميعًا نريد نتائج في الوقت الحالي ، اليوم.

إذا استثمرت 50 ألف جنيه إسترليني في الإنفاق الإعلاني عبر الإنترنت ، فأنا أرغب في رؤية النتائج الشهر المقبل.

إنه منطقي. مع العلامة التجارية ، لا يمكنك فعل ذلك.

تتعلق العلامة التجارية بالإدراك ، كيف يمكننا إنشاء علامة تجارية يتم إدراكها بطريقة معينة.

يتعلق الأمر بالرنين العاطفي الذي يستمر بمرور الوقت. إنه الارتباط العاطفي.

مع التسويق ، لا يمكنك إنشاء اتصال عاطفي.

تشاهد إعلانًا عبر الإنترنت ، إما أن تراه وتنقر عليه ثم تشتري أو تحجز المنتج / الخدمة ، أو لا تفعل ذلك.

من ناحية أخرى ، يعمل التسويق على تحقيق الدخل من القيمة التي يتم إنشاؤها في العلامة التجارية.

طريقة أخرى رائعة للتفكير في الأمر هي نقاط الاتصال التي يمتلكها العملاء.

قبل أن نشتري أي منتج ، لدينا دائمًا الكثير من نقاط الاتصال قبل البيع.

• دراسة العلامة التجارية

إذا لم نكن على دراية بالعلامة التجارية ، فسنجري بحثنا ، أليس كذلك؟

سنقرأ المراجعات ونطلب الآراء ونتحقق من موقع الويب الخاص بهم ووجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.

من خلال العلامة التجارية الرائعة ، نساعد التسويق والمبيعات في أداء وظيفتها بسهولة أكبر.

على سبيل المثال ، إذا كانت العلامة التجارية للشركة رائعة ، فسيكون من الأسهل تحقيق المبيعات.

“العلامة التجارية هي فن أن تصبح معروفًا ومحبوبًا وموثوقًا به.” جون جانتش

من الصعب البيع بدون علامة تجارية جيدة – فأنت بحاجة إلى إقناع شخص ما بأنك جيد.

وخير مثال على ذلك هو أنني كنت بحاجة قبل أسبوعين لشراء تأمين لدراجتي الجديدة.

أنا جديد في هذه الفئة ، لذا لم يكن لدي أي فكرة عن أي شركة. لقد أجريت بحثي ووجدت شركة تسمى Laka.

كانت علامتهم التجارية على الفور ؛ التصميم ، تجربة المستخدم ، نبرة الصوت ، الموقع سهل الاستخدام وكان السعر رائعًا (بالنسبة لي).

جعلتني علامتهم التجارية أشعر أنهم موثوقون ، وشركة جيدة ، والدفع سهل إذا احتجت إليها في أي وقت.

تم البيع على الفور. لم أبحث حتى عن منافسين آخرين.

 

 

• مثال علامة تجارية سيئة

إليك مثال رائع آخر على مدى تأثير العلامة التجارية “السيئة” في إعاقتك.

عندما حصلت على رخصة القفز بالمظلات ، كنت سعيد للغاية.

نشرت في مجموعة خاصة للقفز بالمظلات على Facebook حول قصتي (فشلت سابقًا ثم نجحت) مع مدربي الجديد.

أثنت على مدربي كثيرًا وشكرته في المنشور.

حظيت قصتي ببعض الجاذبية ، لذلك علق الكثير من الناس ، وأرسلوا لي رسائل وما إلى ذلك.

عندما يسألني أحدهم عن مدرب أو يقوم بترخيص AFF ، كنت أوصي دائمًا بمدربي.

الآن ، تعتقد أنه حصل على الكثير من العملاء المحتملين والمبيعات. لا ، لم يفعل.

لقد حصل على طالب أو اثنين من الطلاب الجدد. لكن لماذا؟ حسنًا ، لسوء الحظ ، فإن علامته التجارية ليست احترافية للغاية.

يمكنك أن تعتبره أحد الهواة. عندما تذهب وترى علامات تجارية مثل Skydive Spain أو Empuriabrava Skydiving ، ستلاحظ اختلافًا في جودة العلامة التجارية.

قرأ الناس قصتي ، ونظر المهتمون إلى وجوده وقرروا (ربما لا شعوريًا) أنه ليس مناسباً لهم.

لذلك ترى أن مدربي يقوم بإجراء عملية بيع واحدة ،

فمن المحتمل أن يحتاج إلى 10000 شخص لكي يتطلعوا للحصول على رخصة القفز بالمظلات ، ولديه مراجعات ،

ولديه شهادات ، وربما يكون هناك شخص ما يحيلهم إليه ثم يحول ربما 1% ليصبح عميلاً.

• علامة تجارية أخرى

بالنسبة لعلامة تجارية أخرى ، على سبيل المثال ، Skydive Empuriabrava على سبيل المثال ،

قد يحتاجون إلى 5000 ليكونوا مهتمين ، ولديهم شهادات وربما يحولون 5% منهم إلى عملاء.

تسهل العلامة التجارية الرائعة على العلامات التجارية بيع منتجاتها وخدماتها كخطوة أولى ،

والخطوة الثانية (إذا كانت للعلامة التجارية قصة رائعة للعلامة التجارية) هي التواصل مع العملاء على المستوى العاطفي.

هنا حيث قد يتم الخلط بين البعض ؛ إذن ما تقوله هو أن العلامة التجارية هي التصميم؟

لا ، بالطبع لا ، لكن التصميم يأتي أيضًا.

يُعد التصميم جزءًا أساسيًا من العلامة التجارية ولكنه ليس كل شيء.

قبل أن تبدأ أعمال التصميم ، هناك أشياء أخرى نحتاج إلى وضعه في الاعتبار – ما الذي نريد أن يشعر به عملاؤنا؟

عندما تكون لدينا علامة تجارية رائعة ، يمكننا أن نجعل تسويقنا أسهل بكثير.

لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كانت لدينا علامة تجارية رائعة ، فعندما نقوم بتسويقها ،

يمكننا الحصول على معدل تحويل أعلى لأن الناس يحبون العلامة التجارية ، هناك هذا الشعور غير الملموس.

عندما لا تكون لدينا علامة تجارية رائعة وتكون الجماليات سيئة ، يكون من الصعب إقناع الشخص الآخر بالشراء منا.

يستغرق الأمر مزيدًا من الوقت للبحث والسؤال وربما يجد العميل شخصًا آخر لديه علامة تجارية رائعة.

إليك شيئان يجب تذكرهما بشأن العلامة التجارية والتسويق:

• بناء العلامة التجارية يبني الولاء.
• التسويق يولد العمل.

طريقة أخرى للتفكير في الأمر هي التفكير في عداء فائق.

لنفترض أن لدينا هدفًا وهو الركض لمسافة 100 كيلومتر.

لدينا عداء واحد اتبع خطة التدريب وخطة التغذية والعتاد (أحذية ، سترة ، إلخ) ولدينا عداء واحد لم يتبع أي شيء ،

لقد ظهر للتو مرتديًا الجينز والأحذية غير الرسمية وقميص قطني.

من برأيك سينتهي بشكل أسرع؟ أو من برأيك سينهي السباق؟ الجواب واضح.

لا يزال بإمكانك الركض مرتديًا الجينز والأحذية غير الرسمية ولكن السؤال هو إلى متى ستستمر؟

هذا هو نفس السؤال مع الشركات التي لا تبني علامات تجارية.

هناك الكثير من الأعمال التجارية ولكن السؤال هو ، إلى متى ستستمر؟

إذا أردنا بناء علامة تجارية ذات مغزى لها تأثير إيجابي ، فنحن بحاجة إلى العمل على علامتنا التجارية ،

والتي تشمل غرض علامتنا التجارية وقصصنا وجماليات التصميم من بين أشياء أخرى.

أود أن أسمع أفكارك وكيف ترى العلامات التجارية والتسويق في التعليقات أدناه.

في PlutoAppy نساعدك عبر فريق عمل من المحترفين على بناء خطة تسويقية فعالة تحقق أهدافها.

اقرأ أيضاً: التسويق على السوشيال ميديا بعد انتهاء عصر ملفات تعريف الارتباط